Se Lei ha cambiato idea o non è completamente soddisfatto/a di un articolo acquistato sul sito web di Portofino Marine Clothing, può restituircelo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento degli articoli per ottenere un rimborso seguendo i passi descritti di seguito. Nessun servizio di sostituzione è disponibile.

Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del d.lgs. n. 206/2005 (codice consumatori).

Il "consumatore" che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto "on line". Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto. Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo o con l'invio della comunicazione relativa tramite  e-mail.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Portofino Marine Clothing, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Portofino Marine Clothing tramite e-mail (portofinomarineclothing@gmail.com).

Condizione di reso  

• Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. 
• Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
• Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo. 
• La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Portofino Marine Clothing si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.

Non saranno rimborsate le spese di spedizione che hai sostenuto quando hai effettuato l’ordine, il costo di spedizione per la restituzione e gli eventuali oneri doganali e IVA.

Come si effettua la richiesta di reso 

Invia la tua richiesta di reso via email all'indirizzo portofinomarineclothing@gmail.com specificando il numero d’ordine e indicando il codice prodotto (con taglia e colore) che vuoi rendere. 

Riceverai una e-mail di Autorizzazione al reso con le relative istruzioni dal nostro servizio clienti.

Rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.

 

Cambi

Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito www.portofinomarineclothing.com